雙11首榜出爐:海爾智家全網第一開門紅
10月31日晚八點到了,你變“尾款人”了嗎?如今雙11開門紅首榜已出爐,各大品牌紛紛開曬“成績單”,誰拿下了全網第一? 據統計,截止到10月31日22:00,海爾智家斬獲京東、天貓、蘇寧易購、國美等渠道銷售額全網第一,延續了逆增態勢。 雙11全網第一開門紅,延續逆增態勢 十一黃金周期間,行業兩位數下滑,海爾智家的市場份額卻逆增2.5%;30日發布的三季報中,海爾智家營收同比增長8.9%、歸母
2022-10-31 22:52:28
來源:丁科技??

10月31日晚八點到了,你變“尾款人”了嗎?如今雙11開門紅首榜已出爐,各大品牌紛紛開曬“成績單”,誰拿下了全網第一?

據統計,截止到10月31日22:00,海爾智家斬獲京東、天貓、蘇寧易購、國美等渠道銷售額全網第一,延續了逆增態勢。

雙11全網第一開門紅,延續逆增態勢

十一黃金周期間,行業兩位數下滑,海爾智家的市場份額卻逆增2.5%;30日發布的三季報中,海爾智家營收同比增長8.9%、歸母凈利潤同比增長17.3%,實現利潤增幅兩倍于收入增幅;如今雙11第一波正式開賣,海爾智家拿下全網第一,延續逆增態勢。

從渠道來看,在天貓渠道,海爾系開搶5分鐘銷售額破10億;20分鐘海爾天貓官方旗艦店單直播間成交破1億,成為家電行業首個破億直播間,海爾品牌活躍消費者價值行業第一。在京東渠道,海爾系開搶30分鐘銷售額破10億,開搶1小時卡薩帝突破1億,且在自營大家電直播排行榜中以3552萬熱力值位居榜首。在國美渠道,海爾系份額高達41%居行業第一。在蘇寧易購渠道,海爾系份額27%為行業第一。

延續逆增態勢,迎來雙11開門紅,海爾智家是如何做到的?一方面,是海爾智家多年來深耕用戶需求,用好方案、好體驗、好服務贏得用戶信賴;另一方面,是海爾智家在數字化能力方面的持續提升,充分彰顯了數字化科技企業的引領實力。

從售前到售后,追求極致贏得用戶信賴

雙11之戰,搶的就是用戶。而海爾智家就在為用戶美好生活乘風破浪,為智慧生活披荊斬棘。正如海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌所說:“用戶的選擇是對海爾智家最大的認可,我們不會辜負這份信賴,以‘為用戶帶來美好生活為使命’,讓每一個中國家庭都能擁有高品質、高科技的好生活!”也正是基于以滿足用戶為初心,海爾智家在售前、售中、售后,用極致的方案、體驗、服務,全流程滿足了用戶對美好生活的期待。

售前好方案,智趣新潮引領生活潮流。為了滿足用戶的個性化需求,海爾智家帶來了“智趣新潮”的美好生活體驗。要吃得新鮮?全空間保鮮冰箱可以讓常溫下只放2天的松茸保鮮半年;要洗得省心?中子和美洗干護理機做到了洗干護三合一,專業呵護高端面料;要睡得舒服?3D除菌艙空調不僅健康除菌,還能聯動智能枕,實時根據睡眠狀態調整溫濕度。讓用戶的生活得到了實實在在的改善,海爾智家自然成為用戶首選。

售中好體驗,邊玩邊看邊買滿足用戶個性需求。針對很多用戶對雙11線上購物看不見、摸不著的擔憂,海爾智家創新直播形式,聯手熱門IP,把極致科技與智慧場景現場直播給用戶看。拿10月31日晚的《海爾·智趣新潮夜》來說,現場披哥浪姐們親自下場體驗:智慧空間里,舅舅王耀慶當場就要下單的“精華洗”場景,2分鐘就能洗凈白襯衣;靈感空間里,卡薩帝鈦金無縫真雙膽熱水器雙動力大水量,單人速洗、全家連洗都無壓力......海爾智家在雙11用一場邊玩邊看邊買的直播,讓用戶買得放心更安心。

此外,海爾智家將購物與公益結合。在天貓平臺,聯合天貓定制“超有?!杯h保小綠袋,傳遞綠色低碳生活理念。使得海爾空調獲得站內千萬級資源曝光,單品單周流量較日常平均上升65%;在京東平臺,海爾智家上線“溫暖的歸途”海洋公益活動,用戶參與小程序互動可獲取“減碳能量”兌換救助物資,截止到31日21點,已經有38萬用戶和海爾智家一起守護海豚,守護蔚藍地球。

售后好服務,貼心省心贏得用戶好評。無論是買新家電,還是局改煥新或整裝,海爾智家都能為用戶提供全流程一站式服務,為用戶負責到底,終身服務。以雙11的家電送裝為例,海爾智家為了讓用戶收貨不等待,配備的配送安裝團隊囊括全國10萬服務兵,覆蓋336個城市、2840個區縣,保證鄉鎮村也能送裝無憂。并且,近3000位工作人員奮戰雙11,應對龐大的用戶咨詢和問題反饋,不管產品問題還是送裝問題,一一解疑答惑,務必讓用戶滿意。

數字化提效,提升體驗放大用戶價值

海爾智家的好產品、好服務貫穿售前售后,給用戶提供了全流程極致體驗,帶去了覆蓋衣食住娛的美好生活體驗,進而成為用戶第一選擇。而這背后離不開海爾智家對三級品牌戰略的堅持,以及積極地進行數字化轉型。

懂用戶需求,精準高效觸達用戶。海爾智家創新用戶數字化運營平臺,從需求端開始,就能得到更有價值的用戶畫像,實現從產品購買、使用到服務,全生命周期的精準投放。

如同是熱水器,針對年輕受眾的推薦重在顏值、智慧操控、礦泉美膚等新功能,針對家庭用戶則健康除菌、澎湃大水量是重點;同是洗衣機,針對單身男士重點投放“精華洗”、“空氣洗”,寶媽群體則重點投放“分區洗”、“消毒除菌”等。針對不同用戶痛點精準擊破,迅速占領心智。

隨用戶而變,自我迭代滿足用戶。用戶需求時時變化,同頻感知、積極反饋則能夠事半功倍。雙11這樣的節點,海爾智家智趣新潮場景的打造,建立在深度用戶洞察上,了解用戶想要哪樣的生活方式,這就是用戶數字化運營的成果。用戶下單買回家并使用后,海爾智家仍能提供不斷迭代的場景和服務,進一步打動用戶,讓用戶成為自己的“忠實粉絲”。

這種良性循環背后,離不開海爾智家高端、場景、生態三級品牌戰略支撐。不管哪類用戶群體,小到家電換新,大到全屋整裝,海爾智家都能提供全流程一站式定制服務。用戶想買熱水器,海爾智家不僅有更安全、節能、高效的密閉穩燃艙熱水器,還能為用戶煥新智慧浴室,讓用戶享受浴前準備、健康洗浴等智慧生活場景,并且從設計到選品到施工到安裝全流程負責,終身服務。

總體來說,海爾智家雙11能拿下全網第一開門紅,最關鍵的就是始終以用戶為中心,緊緊抓住了用戶需求。知道用戶要什么,以更開放創新的玩法、更智慧潮流的場景、更專業負責的服務,成為用戶心中的第一選擇,這也是海爾智家保持持續逆增態勢的關鍵。

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