直播電商的“兩副面孔”:占據流量紅利 卻頻頻被打假
小楊哥帶貨的金正破壁機和絞肉機被打假的事件還沒有定論,又被爆出其帶貨的優可舒珍珠紋加厚洗臉巾以100%化學纖維冒充100%植物纖維,涉嫌故意虛假宣傳,欺騙消費者。 無獨有偶,快手頭部主播“瑜大公子”被指虛假宣傳。其帶貨的 “Whoo 后”旗下產品天氣丹,直播間宣傳是由京東美妝官方旗艦店發貨,還有品牌官方授權,是絕對正品。但韓國品牌“Whoo后”國內品牌運營方稱,并未出具任何官方授權文件給“瑜大公
2022-11-29 10:03:05
來源:艾肯家電網??

小楊哥帶貨的金正破壁機和絞肉機被打假的事件還沒有定論,又被爆出其帶貨的優可舒珍珠紋加厚洗臉巾以100%化學纖維冒充100%植物纖維,涉嫌故意虛假宣傳,欺騙消費者。

無獨有偶,快手頭部主播“瑜大公子”被指虛假宣傳。其帶貨的 “Whoo 后”旗下產品天氣丹,直播間宣傳是由京東美妝官方旗艦店發貨,還有品牌官方授權,是絕對正品。但韓國品牌“Whoo后”國內品牌運營方稱,并未出具任何官方授權文件給“瑜大公子”。品牌方認為,主播行為涉嫌誤導消費者,存在虛假宣傳行為。

此外,辛巴的 " 燕窩糖水 "、羅永浩的 " 假羊毛衫 "、二驢夫婦的 " 山寨機 " 也歷歷在目。

黑貓投訴平臺顯示,目前消費者針對抖音電商的投訴已經超過5000條,針對快手電商的的投訴超過780條,涉及商品虛假發貨、售賣三無產品等多方面的問題。

據某網“人民投訴”平臺(以下簡稱“人民投訴”)統計,今年“雙11”期間,“直播間售賣假劣”等問題平臺用戶反映較多,直播間欺詐等成為維權高頻詞。

如果說,頭部主播頻繁遭遇打假風波,是直播電商的A面的話。那么,新的流量風口則是直播電商的B面。

尤其是在傳統電商獲客成本上升、GMV增速放緩,流量紅利殆盡的今天,直播電商的銷售份額仍然節節攀升。

近日,中國貿促會研究院發布了 《2022年中國電子商務發展趨勢報告:電子商務在經濟高質量發展中的重要作用》?!秷蟾妗凤@示,以直播電商為代表的新模式迭代加速,我國電商直播用戶規模為4.69億,較2020年增長2.04億。占網民整體的44.6%;

2022年上半年,只在傳統電商平臺消費的用戶占網購用戶的比例為27.3%,通過短視頻直播進行網購消費的用戶比例則高達到49.7%??梢钥闯?,邊看直播邊下單,已經成為用戶的新消費習慣。

數據來源:奧維云網

據星圖數據顯示,抖音、點淘、快手為代表的直播電商今年“雙11”總交易額為1814億元,同比增長146.1%,電商直播滲透率已從0.27%攀升至17.97%。

另據悉,10月31日至11月11日期間,抖音電商內參與“雙11”活動的商家數量同比增長了86%;在長達3821萬小時的直播中,7667個抖音直播間的GMV破百萬元。

快手(1024.HK)近日發布的2022年Q3業績報告顯示,快手Q3實現營收 231.3 億元,同比增長 12.9%。其中,直播業務和電商業務在逆風環境下展現較大的潛力。其電商業務三季度的GMV為2225億元,每位日活躍用戶平均電商交易額為612.3元,較去年同期的548.6元增長明顯。

從目前來看,直播間仍然是快消產品的營銷渠道,但也在向家電延展。

奧維數據顯示,今年1-10月冰箱在抖音、快手的零售額規模已經達到14.2億元,空調在抖音、快手的零售額達9.5億元,洗衣機在抖音、快手的零售額也已經達到11.9億元。

《2022年雙十一洞察報告》顯示,今年雙十一期間抖音與快手平臺直播帶貨銷售額TOP10細分品類中,冰箱在快手的銷售額占比達3.3%,SKU占比達0.2%。洗衣機在快手的銷售額占比達2.2%,SKU占比達0.3%。(銷售額占比=該品類銷售額/典型品類銷售額*100%;SKU占比=該品類SKU數量/典型品類SKU數量*100%。)

從廠家到流通業,早已擁抱“直播電商”,直播成為了企業新的營銷利器、引流法寶。

格力近年來大力布局線上業務,董明珠本人也多次直播助陣。本屆雙11,美的公布的戰報顯示,直播引導銷售總額超32億元,吸引全網超7755萬觀看人次。

蘇寧易購還打造了雙線融合的實景直播基地,聯合百大頭部家電家居品牌入駐,今年雙十一前夜共為1400萬消費者帶來了更專業、更直觀的直播體驗。

國美電器11月24日宣布將在全國各地門店陸續啟動直播,并深化“全員推手”戰略,積極發展直播帶貨的新模式。

綜合來看,直播電商還在野蠻成長中。一方面,多維度的數據說明,直播電商未來前景可期,對于家電行業更是營銷利器。另一方面,頭部主播頻頻被打假,直播電商亟需在選品、售后等方面規范完善。

作為消費者來說,在為博主打call,買單的同時,還應保持理性,下單前了解清楚商品主體信息、質量構造、功能功效、價格質保等情況。

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